便利超市提高信誉的途径

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2012-02-21 15:56:00 来源: 神州加盟网 有950人参与
  • 经营范围:超市
  • 门店数量:409家
  • 单店投资额:5~10
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    提高便利超市的信誉,就是要做到诚实守信。自古以来,诚实守信便是经商的一条基本准则,在当今高度发达的市场经济社会中,诚信更突显它的特殊和重要。企业在经济活动中获得丰厚收银的同时,也承担着巨大的市场。这种主要来源于不确定的诚信。诚信度愈高,愈小,而现实是诚信缺失已经引发消费者对企业的“信任危机”。

    便利超市提高信誉的途径

    (1)经营价廉物美好的品牌商品,让消费者合格购买。好的商品是消费者优选目标,也是建立便利超市信誉的基础和根本,因此便利超市必须在进货渠道上严把质量关,减少假冒伪劣商品和以次充好商品,对消费者提出的疑点商品、已过保质期商品和包装破损的商品要坚决下架。

    (2)建立好便利超市的信誉体系。便利超市应建立各项规章制度,特别是诚信制度。并将诚信制度、章程公之于众,接受消费者监督。

    (3)培养诚信理念,提高服务质量,创建门店品牌。要让员工充分认识诚信的内涵,提高对减信重要性的认识。诚信是依附存员工与员工之间、员工与消费者之间一种信任关系。它看不见摸不着,但它又主宰着员工和消费者之间的行为一从经济学角度讲,诚信是无形资产。从伦理学角度讲,诚信是道德资源。总之,它是生产和经营要素,是一种资本,而且是比资金、设备更重要的资本。

    在树立诚信理念的同时,员工必须加强自身修养,尽可能多地熟悉了解商品知识,加强技能锻炼,牢固树立为消费者服务的思想,以贴心服务赢得消费者的认可。

    便利超市要发展就必须形成自己的文化,便利超市的特点是方便、快捷、利民,因此,便利超市必须在方便服务上下工夫,不断推出有创意的服务举措,争创门店品牌,为以后门店的发展打下坚实的基础。

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