收银出错超市产生纠纷,“较真”警惕消费不吃亏

　　据全球加盟网的小编介绍，昨天上午10点20分左右，王女士在位于利民路大转盘附近的华润苏果超市加盟场所选购了两包“蒙牛妙妙酸乳”。在收银台付款后，王女士在发票上发现，超市标签价格4。9元的酸乳被分别收了6。4元与6元，于是她就去找收银员理论。在收银员的指点下，她来到一楼的总服务台退款，工作人员先后喊来了“食品柜值班负责人”和“总值班经理”，两人均表示“不清楚”就离开了。经过一番交涉，一位工作人员解释说：“酸乳按一盒卖是1。6元，4盒就是6。4元；而按一包卖则是4。9元，收银员搞错了很正常。”王女士被总服务台退还了2。6元之后，再也没有人出面给一个说法。

　　昨天傍晚5点，记者来到了该加盟型的华润苏果超市进行核实。在二楼，一位怎么也不愿意透露姓名的女负责人询问了记者的来意，随后表示“我早上不在，不清楚上午的情况”，并分析认为‘可能王女士拿了4盒单包的酸乳’，另一位中年妇女则走上前说：“这件事我们上午不是已经解决了吗？”

　　两人要带着记者一起到货柜上查看价格，在乳制品柜台，记者找到了四盒一包装的“蒙牛妙妙酸乳”，可是整个柜台上并没有见到拆散零卖的此种商品。女负责人拿了一包“蒙牛妙妙酸乳”到了收银台前，当面用扫描仪显示出了4。9元的价格，并表示“商品的价格没错”。记者仔细观察发现，酸乳的包装上存在两个内容不一样的条形码。经扫描仪检验，大包装上（即一包）的条形码显示的为4。9元，小包装上（即一盒）的条形码显示的恰恰就是1。6元。

　　记者了解到，由于岗前培训不到位、标签出错等可能的原因，超市里销售的低价商品被高价卖出的情况并不鲜见，“较真”的消费者会寻求一个说法，处理的结果不外乎是退回多收的钱；有些消费者嫌麻烦则不再追究，被多收的钱自然没了下文。

　　对于自己昨天在超市的遭遇，王女士表示：“我认为这是一种‘整包消费陷阱’，一般而言为了促销，整包商品比单个商品售价要便宜一些，如果超市按照单个商品的售价累计收款，消费者很难发现自己吃亏了，希望广大市民购物时要提高警惕。”