便利超市顾客及客流规律分析

    首先，分析顾客来源。便利超市加盟店的顾客有以下三个主要来源：①常住人口，它是指居住在便利超市附近社区内的常住人口，他们居住固定、消费稳定与便利超市有密切联系，是便利超市的主要顾客；②工作人口，它是指那些并不居住在附近但常年工作在便利超市邻近地点，他们往往利用工作间隙时间就近购买，是便利超市经常光顾的次级顾客群体，邻近机关、单位、高校等越多，这一潜在顾客来源就越多；③流动人口，是指那些从便利超市过往的临时人口，如地处交通要道、商业区或文化教育区，经常有外地或本城的人口过往、驻足，便成了便利超市的潜在顾客，虽然购买量不固定，由于流动人口也是一个经常存在的现象，如果便利超市加盟店形象、声誉、服务较好，也会吸引一部分顾客购买，这就要求经营者善于经营，具有特色，又善于参与竞争，在竞争中求得发展，便利超市选址时，应对周围顾客情况进行调查分析，做到选择的地址能吸引更多的顾客，占有利的位置。

    其次，分析客流规律。便利超市加盟店成功的另一个关键因素是客流量大小，客流包括现有客流和潜在客流，便利超市选择开设地点总是力图处在潜在客流量多、集中的地点，以使多数人就近购买商品。

    一般便利超市客流分为三种类型。①自身客流，指那些专门为购买某商品的来店顾客所形成的客流，这是便利超市客流的基础，是便利超市销售实现目标的主要来源；②分享客流，指一家便利超市从邻近超市形成的客流中获得的客流，这种分享客流往往产生于经营相互补充商品种类的商店之间，或大商店与小商店之间；⑧派生客流，指那些顺路进店的顾客所形成的客流，这些顾客并非专门来店购物。

    再次，分析客流目的、速度和滞留时问。如在公共场所附近、车辆通行要道，虽然客流很大，但他们的目的不在于购物，因客流流速快，滞留时间短，并不是设店选址的好地方。要选择适于购物、有停留机会和时间的地点。

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