零售与零售业的内涵和外延

　　零售业处于商品流程的终端，是国民经济的基础产业。零售业对一国经济增长的影响以及对于消费者获得产品的影响是显而易见的。因此，厘清零售的概念及零售业的职能定位，知悉零售业的演变历程、发展趋势，是学习和研究现代零售业连锁经营与管理的起点。

    零售与零售业

    零售担负着将消费者的个人需求与所有制造商供应的商品相对应的任务。因此，有活力的零售部门不断地创立，使得商品的交易过程变得更加便利、对客户的服务水平和客户的满意度不断提高，从而对经济的繁荣发展所做出的贡献也就越来越显著。

    零售是商品流程中的终环节，包括将不同地方生产的商品直接提供到消费者手中（或向消费者提供服务）所需要的全部活动或步骤。因此，任何向终消费者销售商品或提供服务的企业都要执行零售的职能，无论这些企业是商店、优先章零售业的演变与发展：邮寄、电话、商业电视节目、互联网、上门推销还是自动售货机进行销售。

    理解零售的定义，需要把握以下的内涵和外延：

    (1)零售在商品流程中是终环节。商品零售环节，从流通领域进入消费领域。

    (2)零售活动出售的内容是纯实物（生活消费品）和附带的服务。

    (3)零售的对象是终消费者。终消费者包括个人消费者和社会集团消费者，其购买商品与服务的目的是为了直接消费而非再销售。

    (4)零售活动不一定在固定的零售店铺中进行。现代零售业，多数零售活动在固定的店内进行，但随着网络与信息技术在零售业中的广泛运用，电话或电视直销、邮购、网上销售将长足发展。

    零售业是指买卖形式将工农业生产者生产的产品直接销售给居民作为生活消费用或直接销售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。

    零售业没有一个统一的定义。目前比较主流的零售业定义分为两种：

    一种是营销学角度的定义：零售业是任何一个从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。

    另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括了所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的初形式，由此产生的服务也就限于商品的销售。零售贸易业不仅包括了店铺零售商，而且包括了无店铺零售商。

    零售业是一个古老的行业之一，我国从商朝开始就有了商人的零售活动。零售业是一国经济发展的晴雨表，担负着将商品从流通领域转入消费领域的使命，其经营状况如何，

　　不仅关系到消费者需求的满足程度、国民经济的增长速度，同时还关系到社会就业和社会和谐。