超市被投诉源自哪些“假”象？

   低价商品有价无市、到期商品捆绑销售、生鲜食品不“保险”、商品与标签不相符、标签捉“迷藏”、散装食品发霉变质或掺杂异物……商场、超市的经营“乱象”已经成为消费者投诉的热点，投诉量可谓屡创立高。

　　针对存在的种种不规范经营行为，经过对市区几家大型商场超市加盟店的调查摸底，市工商局昨召集全市30多家商超企业召开专项整治动员会，通报一些典型侵犯消费者合法权益的现象，并发出行政告诫。

　　不规范经营呈现九大“假”象

　　价格欺诈、短斤缺两。杭州近日披露了商家一系列不规范经营行为。那么，绍兴这种“乱象”有多少？昨天的动员会上，工商局有关人士通报了绍兴商超企业的普遍不规范经营现象。形象地说，“乱象”可以概括为九大“假”象：

　　1.假标价。假标价（虚构原价）就是把原价提高，然后再打折出售。

　　2.假优惠。假优惠就是以优惠的名义吸引消费者光临，营造人气，实际上全是骗人的。再就是优惠商品数量有限，就限前几名，实际上排了前几名也不一定有。

　　3.假赠品。把一些过期的、劣质的东西作为赠品。同时赠品有限，消费者在商场内买商品，领取赠品时却被告知赠品已领完。

　　4.假打折。“三折起促销”，实际是仅有个别没有实用价值的商品会打三折，绝大多数商品仍按原价销售；或者你根本就找不到所谓的三折商品。

　　5.假团购。团购就是集体购买，可以同商家讨价还价，获得较大优惠，但团购也出现了陷阱。一是价格同个体购买没有什么两样；二是价钱虽然降了，但商品质量也低了。

　　6.假低价。低价商品好像让消费者占了大便宜，实际上是吃了大亏。一是低价品本身有质量问题，二是低价品是过时落令商品，三是低价品附“霸王条款”——不退换。

　　7.假广告。广告说次日9点可以买到非常便宜的东西，消费者7点就开始排队等候，结果8点钟商家就说货已经卖完了。

　　8.假日期。商场销售商品尤其是食品，都有生产日期、保质期，但在商场总能发现“早产”商品和被更改保质期的商品。

　　9.假售后。售后服务写得很明确，但在商品出了问题后却推三推四，以各种借口阻挠消费者退货或换货。特别是手机、电脑等产品，多以“人为造成”推卸责任。

　　同时，在多家超市内，裸卖现象普遍存在，食品区内许多散装的糕点、面包全部被裸放在货架上，上面没有任何东西遮盖。同样在速冻食品区，各种速冻饺子也都赤裸裸地“躺”在那里。熟食区的各种熏肉也都敞开销售，任凭过往顾客你摸他抓，随意触碰，十分不卫生。

　　有关人士还指出，目前不少超市还存在将散装食品的包装日期代替生产日期误导消费者。“包装日期”，显然是商家和消费者玩的一个文字游戏。另外，大部分超市对过期食品的处理是退回生产厂家，生产厂家对退回产品的处理（是否进行二次加工后再重新出售）没有记录，也缺乏必要的监管。

　　让消费者耳熟的还有一种促销现象。市区城东一家超市店堂广告醒目地打着“天天省钱？超低价？提高/增加低价？”，另一家超市打着“天天市调、提高/增加低价、不怕比价、提高/增加全年低价供应”等字眼，这种现象也是虚假宣传。有关人士表示，经消费者投诉，目前乐购等大型连锁超市的这种不规范行为已被立案。