超市排队购物市民起闹心，增设人性服务走快捷通道还待斟酌

　　国庆长假期间，市区各大百货商场、连锁加盟超市人流如织，一片旺销，商家赚得盆满钵满。然而，购物结账时的排长队等待却让许多市民感到很闹心，尤其是只买一样东西却要去排长队。不少市民希望超市能增添人性化服务，为购买少量商品的顾客开设专门的快速通道。

　　前天下午，小编来到共和新路一家大型超市，在结账区，等待结账的市民已经排起了长队，每个收费通道排队的人数都在5个以上。小编看到，一些只买了一两样物品的市民也都加入到排队行列，一位十几件物品的市民从排上队到刷卡付款一共用了将近20分钟，其中刷卡付费经过输密码、签字、打印发票等手续，花了近3分钟时间。

　　对于超市在节假日出现结账排长队的现象，大多市民表示是无可奈何，既然要买东西也只能排队等候。一些市民认为，超市既然有能力接受这么多的消费者，就应该有能力满足消费者顺利购物结账。也有一部分顾客提议，超市能否增加结账设备？对于那些小宗物品购买者能否设“临时结账通道”？或者干脆像服装区和水果区一样，在场内多设一些专柜结账？

　　对此，一位有着多年超市加盟管理经验的经理介绍，目前超市结账柜台设置已符合日常购物结帐需求，虽然每逢节假日都会出现人流高峰，但要增添结账人手和结账设备，也是一笔很大的智慧之选。一些大城市里确有些超市推出“五项以下商品快捷通道”，但这类通道往往不允许小推车，如果用手提篮盛满物品的市民为了快捷也走“快捷通道”，那只会带来更多不便。目前，超市已尽很大努力，给消费者营造便捷畅通的购物空间。