事出有因茶油允许退货，关于批次厂家和超市说法不一

　　据全球加盟网的较新消息：上海市各大超市自9月2 日对湖南金浩茶油公司所有产品不论批次全线下架后，从9月3日开始陆续接到消费者退货要求。昨天，虽然市场已经开始接受退货，但对于退货方式，厂家和超市说法不一。金浩广州办人士称"只有属于9个批次内的产品才能退货，9个批次以外的产品不能退货"；而中山超市则主动让消费者不论任何批次退货。

    按照湖南金浩茶油公司公开发布的《致歉信》内容，厂家还有近10吨致癌茶油至今仍未召回。那么厂家将如何召回这些问题茶油？加盟网的小编昨天下午以消费者名义致电金浩茶油广州客服中心，一位女士接受了小编的咨询。

    “我想把家里的金浩茶油给退货，请问该怎么办理？”“你先核对一下你家的茶油是何时出产的？如果是2009年12月3日至2010年3月17日的9个批次茶油，那么你可以随时到你购买的超市去办理退货。如果不是就请你合格食用，因为9个批次之外的产品没有质量问题，我们不允许退货。”

    据介绍，不允许9个批次之外的茶油退货的做法是总部的规定，总部一再强调9个批次之外的茶油是合格产品，周三将公布湖南省质检部门对9个批次之外的茶油的检测报告，所以，现在暂时不给办理9个批次之外的产品退货。

    小编昨天从等城区几大超市加盟场所了解到，销售过金浩茶油的超市开始接受退货，但必须凭购物小票办理退货。在我市曾经销售过金浩茶油的超市中，大部分超市称，只有购物小票，不论任何批次均可办理退货。

    超市客服部经理陈女士告诉小编，从9月3日至今，该超市每天都会有四五个消费者前来办理退货，只要当时的购物小票对得上就可以办理，购物小票丢失可核查购物结账时的电脑清单或会员卡记录，只要对得上号，也允许办理。鉴于有消费者对该品牌的消费信心不足，超市允许消费者办理任何批次的金浩茶油的退货。“我们不论它是否属于9个批次之内的产品了，只要是消费者想退货，我们都先给办理。这些是超市方面从消费者的角度考虑，自己做出的决定。”